Bij Mobiliteitswereld streven wij naar tevreden klanten en een uitstekende service. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht op de volgende manieren bij ons melden:

Per e-mail:
Stuur een duidelijke omschrijving van uw klacht naar:
📧 info@mobiliteitswereld.com
Vermeld hierbij altijd:

• Uw naam en adresgegevens

• Het ordernummer (indien van toepassing)

• Een heldere omschrijving van uw klacht

• Eventuele foto’s of documenten die de klacht verduidelijken

Per post:
Mobiliteitswereld
Rijksweg Zuid 212
6134 AG Sittard

Telefonisch:
📞 046 – 7820552
(maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur)

Wat gebeurt er na het indienen van uw klacht?

• U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van uw klacht.

• Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.

• Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, stellen wij u hiervan op de hoogte.

Niet tevreden met de afhandeling?

Indien u niet tevreden bent over de geboden oplossing, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wij waarderen het dat u de tijd neemt om ons op de hoogte te stellen. Elke klacht is voor ons een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.