Veelgestelde Vragen (FAQ)

Vind snel antwoord op al uw vragen bij Mobiliteitswereld Sittard

Bij Mobiliteitswereld in Sittard begrijpen we dat het kiezen van het juiste mobiliteitshulpmiddel soms vragen met zich meebrengt. Of u nu meer wilt weten over bestellen, levering, garantie, scootmobielen, rollators, sanitaire hulpmiddelen of seniorentelefoons – op deze pagina vindt u duidelijke antwoorden op de meest gestelde vragen.

Onze deskundige medewerkers staan dagelijks voor u klaar om u te helpen bij het maken van de juiste keuze, zowel online als in onze ruime showroom van 1500 m². We streven ernaar dat u altijd zeker weet waar u aan toe bent en met vertrouwen uw hulpmiddel kunt aanschaffen en gebruiken.

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice — wij helpen u graag persoonlijk verder.

1. Bestellen & Voorraad

Is mijn product op voorraad?

Op de productpagina van het gewenste artikel ziet u direct onder de knop "Toevoegen aan winkelwagen" de actuele voorraadstatus.

• Groen – Op voorraad:
  U ziet een groene melding met: "Op voorraad, wordt tussen … en uiterlijk … verstuurd."
  Zo weet u precies wanneer uw hulpmiddel verzonden wordt.

• Oranje – Beschikbaar (langere levertijd):
  Als het product niet direct op voorraad is maar wel besteld kan worden, ziet u een oranje melding "Beschikbaar" inclusief een indicatie van de langere levertijd.

• Rood – Niet beschikbaar:
  Staat er een rode melding met "Niet beschikbaar"? Dan is het product momenteel niet leverbaar en kan het niet besteld worden.

Hoe wijzig ik mijn bestelling (in de winkelwagen)?

Wilt u producten in uw winkelwagen aanpassen, dan kan dit eenvoudig:

• Product verwijderen:
  Klik op het blauwe prullenbakje naast het artikel. Het product wordt direct uit uw winkelwagen verwijderd.

• Aantal aanpassen:
  Gebruik het blauwe plus- of minteken bij "Aantal" om de gewenste hoeveelheid aan te passen.

Lukt het aanpassen niet of ervaart u technische problemen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice; wij helpen u graag verder.

Hoe wijzig ik een al geplaatste bestelling?

Een geplaatste bestelling kan niet rechtstreeks via ons systeem worden aangepast. Heeft u toch een wijziging, bijvoorbeeld een verkeerd artikel besteld of een fout aantal gekozen? Dan adviseren wij het volgende:

• Bestelling annuleren:
  Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar onze klantenservice met het verzoek om de bestelling te annuleren en te crediteren. Vermeld hierbij altijd duidelijk uw ordernummer.
  Hierna kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste producten.

• Adresgegevens wijzigen:
  Wilt u het verzendadres aanpassen? Dit kan vaak nog via de vervoerder (PostNL), zolang het pakket nog niet verzonden is. Onze klantenservice kan u hierbij helpen.

2. Verzenden & Levering

Wat zijn de verzendopties?

Mobiliteitswereld verzendt alle standaard pakketten via PostNL. Wij versturen uitsluitend pakketpost; brievenbuszendingen zonder tracking bieden wij niet aan.
Bij iedere bestelling ontvangt u een Track & Trace-code, zodat u uw pakket kunt volgen en – indien nodig – de levering kunt aanpassen naar een ander tijdstip of afleverlocatie.

Voor grote producten, zoals:

• (demontabele) scootmobielen

• sta-op-stoelen

• hoog-laag bedden

• andere omvangrijke hulpmiddelen

maken wij gebruik van pallettransport via een gespecialiseerde vervoerder. In dit geval nemen wij altijd persoonlijk contact met u op om de leveringsmogelijkheden en eventuele kosten door te spreken.

In de toekomst breiden we ons aanbod aan verzendopties verder uit, zodat u zelf kunt kiezen welke bezorgservice het beste bij u past. Meer informatie over levertijden en verzendkosten vindt u op onze pagina Bestel- en betaalinformatie.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

Op de productpagina én op uw orderbevestiging vindt u de verwachte levertijd, zodat u precies weet wanneer uw hulpmiddel wordt geleverd. Zodra uw pakket door PostNL is ingescand, ontvangt u automatisch een Track & Trace-code.

Bestelt u een groter artikel dat niet via de standaard pakketpost verzonden kan worden (zoals een scootmobiel, hoog-laag bed of sta-op-stoel)? Dan kan de levertijd verschillen. In dat geval nemen wij persoonlijk contact met u op om de levering af te stemmen.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Is uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijd geleverd? Controleer dan eerst de Track & Trace-code die u per e-mail heeft ontvangen.
Komt u er niet uit of lijkt er iets mis te gaan? Neem dan contact op met onze klantenservice via de pagina Contact. Wij helpen u direct om uw bestelling te traceren en een passende oplossing te vinden.

3. Retourneren & Service

Wat is het retourbeleid?

Bij Mobiliteitswereld streven we naar maximale klanttevredenheid. Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wij verzoeken u het artikel in originele staat en zo compleet mogelijk terug te sturen. In sommige gevallen zijn de retourkosten voor de klant. Op onze pagina Ruilen en Retourneren vindt u alle voorwaarden, uitzonderingen en aanvullende informatie.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of is een product beschadigd? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
In geval van een fout of defect aan onze kant ontvangt u van ons een antwoordnummer, zodat u het artikel kosteloos kunt retourneren. In geval van een ontbrekend artikel zullen wij deze zo snel mogelijk nasturen.
Op de pagina Ruilen en Retourneren leest u precies hoe u een melding kunt doen en hoe het omruil- of retourproces verloopt.

Kan ik producten eerst uitproberen of bekijken?

Ja, dat kan! Mobiliteitswereld beschikt over een ruime showroom van 1500 m², waar u al onze mobiliteitshulpmiddelen kunt bekijken, testen en vergelijken. Onze specialisten staan voor u klaar om u persoonlijk advies te geven en samen met u te kijken welk product het beste aansluit bij uw wensen en situatie.

Ook online zorgen we ervoor dat u zoveel mogelijk informatie vindt: duidelijke productfoto’s, uitgebreide omschrijvingen en volledige specificaties.

Wilt u advies of heeft u vragen over welk hulpmiddel het beste bij u past? Neem gerust contact op — onze specialisten denken graag met u mee. U bent natuurlijk ook van harte welkom in onze showroom.

Daarnaast mag u het product thuis beoordelen, conform het wettelijke herroepingsrecht voor online aankopen. Binnen 14 dagen kunt u het artikel testen zoals u dat in een winkel zou doen. Is het toch niet wat u zocht? Dan kunt u het binnen deze periode retourneren, mits het compleet en onbeschadigd is.

Zit er garantie en service op de producten van Mobiliteitswereld?

Ja, al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Daarnaast kunt u bij Mobiliteitswereld rekenen op deskundige service, duidelijke ondersteuning na uw aankoop en een eigen professionele werkplaats.

In onze eigen werkplaats kunnen wij uw hulpmiddelen repareren, onderhouden en controleren. Heeft u bijvoorbeeld een rollator bij ons gekocht en wilt u de remmen laten afstellen of laten nakijken? In veel gevallen doen wij dit kosteloos.

Ook voor scootmobielen bieden wij uitgebreide garantie:

• 2 jaar garantie op accu’s bij zowel nieuwe als gebruikte scootmobielen

• 2 jaar garantie op nieuwe scootmobielen

• 1 jaar garantie op gebruikte scootmobielen

Mocht er onverhoopt iets mankeren aan uw hulpmiddel, dan zoeken wij altijd naar een passende en snelle oplossing.

Voor meer informatie kunt u onze pagina Garantie bezoeken.

Wat moet ik doen als een product defect raakt of niet goed werkt?

Merk u dat een product niet meer naar behoren functioneert? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van het probleem zorgen we voor:

• Reparatie

• Vervanging

• Controle door onze technische dienst

Mobiliteitswereld beschikt over een eigen haal- en brengservice. Wanneer er iets mis is met uw hulpmiddel kunnen wij het bij u thuis ophalen, professioneel nakijken en indien nodig repareren in onze werkplaats.

Gaat het om een artikel dat u online heeft besteld en blijkt er iets mee aan de hand? Neem dan contact met ons op. Indien van toepassing kunt u het product kosteloos retourneren. En zullen wij het repareren of vervangen voor een nieuw exemplaar.

Onze klantenservice helpt u graag verder met een passende oplossing, zodat u snel weer veilig en comfortabel gebruik kunt maken van uw hulpmiddel.

4. Productgebruik & Advies

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Bij producten die in verschillende maten verkrijgbaar zijn, vindt u op de productpagina vaak een duidelijke maattabel. Wij adviseren om uw eigen maten zorgvuldig op te meten en deze te vergelijken met de tabel van het specifieke artikel.

Bij rollators staat vaak ook een aanbevolen gebruikerslengte (indicatie) vermeld. Dit helpt u om snel te bepalen welk model het beste bij uw lichaamslengte past.

Voor scootmobielen adviseren wij om langs te komen in onze ruime showroom. Daar kunt u verschillende modellen testen en vergelijken, zodat u zeker weet dat de scootmobiel perfect aansluit op uw lichaam, comfort en gebruikssituatie. Een scootmobiel moet namelijk écht bij de gebruiker passen.

Bij rolstoelen is de juiste zitbreedte belangrijk voor comfort en ondersteuning. Meet het breedste punt van de heupen en tel hier 2–3 cm bij op. Op onze productpagina’s staan de beschikbare zitbreedtes duidelijk vermeld. Twijfelt u? Onze specialisten adviseren u graag of helpen u in de showroom verschillende zitbreedtes uit te proberen.

Twijfelt u over de juiste maat of wilt u persoonlijk advies? Onze klantenservice helpt u graag verder met deskundige ondersteuning.

Waar en hoe worden de producten gemaakt?

Onze producten worden geproduceerd volgens strenge kwaliteitsnormen en met zorgvuldig geselecteerde materialen. We werken samen met betrouwbare leveranciers die hoogwaardige en duurzame grondstoffen gebruiken.

Omdat ons assortiment breed is en wij samenwerken met meerdere fabrikanten, kunnen wij niet voor elk product uitgebreide informatie over herkomst en productie op onze website publiceren.

Wilt u meer weten over een specifiek product?

• Onderaan de productpagina ziet u welke leverancier het artikel levert.

• Daarnaast worden bij bijna alle producten de certificaten en keurmerken vermeld, zodat u zelf kunt zien aan welke eisen en kwaliteitsnormen het product voldoet.

• Op onze homepage vindt u een overzicht van onze partners, waar u desgewenst meer informatie over hen kunt opzoeken.

Advies op maat

Voor persoonlijk advies dat aansluit bij uw situatie, bent u van harte welkom in onze showroom in Sittard. Onze specialisten staan klaar om u te helpen, uw vragen te beantwoorden en samen met u te kijken welk hulpmiddel het beste bij u past.

In de showroom kunt u verschillende producten uitgebreid testen en vergelijken, zodat u zeker weet dat u de juiste keuze maakt.

En natuurlijk… de koffie én onze zelfgemaakte cake staan voor u klaar!

5. Algemene vragen over producten

Wat is het verschil tussen de verschillende soorten mobiliteitshulpmiddelen?

Mobiliteitshulpmiddelen zijn ontworpen voor uiteenlopende situaties en behoeften. Sommige producten, zoals rollators, looprekken of wandbeugels, bieden vooral extra stabiliteit en veiligheid in en rondom huis. Andere hulpmiddelen, zoals scootmobielen, zijn juist bedoeld om u buitenshuis meer zelfstandigheid en bewegingsvrijheid te geven. Elk hulpmiddel heeft zijn eigen functie en is afgestemd op een specifieke vorm van ondersteuning.

Hoe weet ik welk hulpmiddel het beste bij mijn situatie past?

Welk hulpmiddel geschikt is, hangt af van uw persoonlijke omstandigheden: uw mobiliteit, woonsituatie, dagelijkse activiteiten en het gebruiksdoel. Denk bijvoorbeeld aan waar u het hulpmiddel wilt gebruiken (binnen, buiten of beide), hoe vaak u het nodig hebt en hoeveel ondersteuning u prettig vindt.

Onze specialisten in de showroom in Sittard nemen graag de tijd om u persoonlijk te adviseren, zodat u zeker weet dat u de juiste keuze maakt.

Kan ik producten eerst bekijken of uitproberen voordat ik ze koop?

Ja, bij Mobiliteitswereld kan dat! In onze showroom in Sittard kunt u veel van onze mobiliteitshulpmiddelen zelf uitproberen, vergelijken en rustig ervaren welk product het beste bij u past. Onze medewerkers helpen u graag met deskundig advies.

Kunt u niet langskomen? Dan bieden onze productpagina’s uitgebreide informatie, foto’s en specificaties, en kunt u rekenen op persoonlijk advies via telefoon of e-mail.

Daarnaast geldt het wettelijke herroepingsrecht: u mag het product thuis beoordelen binnen 14 dagen, zoals u dat in een winkel zou doen. Bevalt het toch niet, dan kunt u het retourneren mits compleet en in originele staat.

Zit er garantie en service op de producten van Mobiliteitswereld?

Ja, u krijgt altijd wettelijke garantie. Daarnaast beschikken we over een eigen werkplaats voor reparaties, onderhoud en controles. Het afstellen van remmen bij rollators die bij ons zijn gekocht is vaak kosteloos.

Scootmobielen:

• 2 jaar garantie op accu’s (nieuw & gebruikt)

• 2 jaar garantie op nieuwe scootmobielen

• 1 jaar garantie op gebruikte scootmobielen

We bieden ook een haal- en brengservice voor reparaties.
Meer informatie vindt u op onze pagina Garantie.

Worden de producten gemonteerd of gebruiksklaar geleverd?

Ja, de meeste producten worden gebruiksklaar geleverd.

• Winkel: U neemt producten altijd volledig gebruiksklaar mee of wij leveren ze gebruiksklaar thuis af.

• Scootmobielen: Altijd rijklaar geleverd, inclusief handleiding en uitleg van onze chauffeur.

• Hoog-laag bedden: Worden thuis bezorgd, gemonteerd en voorzien van bedieningsuitleg.

• Online bestellingen: Veel producten worden gebruiksklaar geleverd. Rollators zijn doorgaans kant-en-klaar; soms bevestigt u zelf eenvoudig de rugband, tas of stokhouder via een kliksysteem.

Vragen of hulp nodig? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Kan ik onderdelen of accessoires ook los bestellen?

Ja, veel onderdelen en accessoires zijn los verkrijgbaar. Denk aan:

• accu’s en opladers

• banden en binnenbanden

• originele vervangingsonderdelen

• accessoires voor rollators en scootmobielen

Op onze website vindt u deze onderdelen eenvoudig terug onder categorieën zoals “Rollator Accessoires” of “Scootmobiel Onderdelen”.

Worden mobiliteitshulpmiddelen vergoed door mijn zorgverzekering of de gemeente (Wmo)?

In sommige gevallen is vergoeding mogelijk. Dit hangt af van uw persoonlijke situatie en het type hulpmiddel. Via de Wmo van uw gemeente of via uw zorgverzekering kunt u soms een tegemoetkoming aanvragen. Indien gewenst stellen wij graag een offerte op waarmee u uw aanvraag kunt indienen.

7. Scootmobielen & Mobiliteit

Wat is het verschil tussen een scootmobiel met 3 wielen en 4 wielen?

Scootmobielen met 3 wielen staan bekend om hun uitstekende wendbaarheid. Dankzij de kleine draaicirkel zijn ze ideaal voor gebruik in huis, in winkels of op andere plekken waar u vaak moet draaien en manoeuvreren.

Een scootmobiel met 4 wielen biedt juist extra stabiliteit. Deze modellen voelen steviger aan, vooral op ongelijke wegen, stoepen of buitengebieden. Gebruikt u de scootmobiel vooral buiten? Dan is een 4-wiel model vaak de beste keuze.

Kan ik met een scootmobiel langere afstanden afleggen?

Ja, dat is zeker mogelijk. Hoe ver u kunt rijden, hangt vooral af van het model en het type accu van de scootmobiel. Gemiddeld kunt u rekenen op de volgende actieradius:

• Demontabele / opvouwbare scootmobielen:
  Vaak geschikt voor kortere ritten. Deze compacte modellen halen doorgaans 10 – 20 kilometer per volle accu. Ze zijn ideaal om mee te nemen in de auto of voor gebruik in winkelcentra, maar minder geschikt voor lange afstanden.

• Compacte of standaardmodellen:
  Geschikt voor dagelijks gebruik in de buurt. De actieradius ligt meestal tussen 25 – 45 kilometer.

• Grote scootmobielen met krachtige accu’s:
  Ontworpen voor langere ritten en buitengebieden. Deze modellen halen vaak 60–70 kilometer of meer per volle lading.

Tip: Kies een scootmobiel die past bij uw gemiddelde dagelijkse afstand. Zo voorkomt u dat u onderweg met een lege accu komt te staan en kunt u zonder zorgen op pad.

Wilt u advies over welk type het beste bij uw situatie past? Onze specialisten helpen u graag verder in de showroom of via de klantenservice.

Wat zijn de voordelen van een opvouwbare scootmobiel?

Een opvouwbare scootmobiel is licht van gewicht, snel in te klappen en gemakkelijk te vervoeren in de auto. Dit type scootmobiel is ideaal voor:

• vakanties en uitstapjes

• korte ritten

• gebruikers die weinig bergruimte hebben

• mensen die hun mobiliteitshulpmiddel regelmatig willen meenemen

Dankzij het compacte ontwerp is dit een populaire keuze voor wie flexibiliteit zoekt.

Hoe lang gaat de accu van een scootmobiel mee?

De accu van een scootmobiel gaat gemiddeld 3 tot 5 jaar mee. De levensduur wordt beïnvloed door:

• de manier van opladen

• hoe vaak u rijdt

• temperatuur en opslag

• de kwaliteit van de accu

Wij adviseren om de accu regelmatig volledig op te laden, ook wanneer u de scootmobiel minder vaak gebruikt. Zo blijft de capaciteit optimaal.

Kan ik mijn scootmobiel opladen via een normaal stopcontact?

Ja, iedere scootmobiel kan eenvoudig worden opgeladen via een standaard 230V-stopcontact. De gemiddelde laadtijd ligt tussen 6 en 8 uur, afhankelijk van het accupakket. Vaak is het het meest praktisch om de scootmobiel ’s nachts op te laden.

Wij adviseren om de scootmobiel altijd 10 uur onafgebroken te laten opladen. In de praktijk zorgt dit voor een optimale conditie en langere levensduur van de accu’s.

Let op: Onderbreek de laadcyclus niet. Dit kan de accu’s beschadigen en de levensduur aanzienlijk verkorten.

Heb ik een rijbewijs nodig om een scootmobiel te gebruiken?

Nee, voor het rijden op een scootmobiel heeft u geen rijbewijs nodig. Wel is het belangrijk dat u de:

• bediening van de scootmobiel begrijpt

• verkeersregels kent

• veiligheidsvoorschriften opvolgt

Bij Mobiliteitswereld ontvangt u altijd een duidelijke uitleg en de originele handleiding bij aflevering.

Wordt een scootmobiel gebruiksklaar bij mij thuis geleverd?

Ja, uw scootmobiel wordt volledig rijklaar bij u thuis afgeleverd. U ontvangt daarbij:

• de originele handleiding

• uitleg over bediening en opladen

• ondersteuning wanneer u vragen heeft

Zo kunt u direct veilig op weg.

Biedt Mobiliteitswereld onderhoud of reparatie aan huis voor scootmobielen?

Nee, wij bieden geen onderhoud of reparaties aan huis voor scootmobielen. Wel beschikt Mobiliteitswereld over een eigen werkplaats met vier ervaren monteurs die uw scootmobiel professioneel kunnen onderhouden en repareren.

Wij bieden ook een haal- en brengservice. We kunnen uw scootmobiel bij u thuis ophalen en, indien gewenst, ontvangt u tijdens de reparatie een leenscootmobiel, zodat u mobiel blijft.

Let op: Wij raden sterk af om zelf reparaties uit te voeren, omdat dit schade kan veroorzaken en gevaarlijke situaties kan opleveren.

Heeft u advies nodig of wilt u een afspraak plannen? Neem gerust contact met ons op — we helpen u graag verder.

8. Sanitair & Veiligheid (toiletverhogers, wandbeugels, toiletstoelen)

Hoe kies ik de juiste hoogte voor een toiletverhoger of toiletstoel?

Meet de afstand van de vloer tot uw knieholte en vergelijk deze met de zithoogte van de toiletverhoger of toiletstoel. Zo voorkomt u overbelasting van knieën en heupen.

Zijn wandbeugels geschikt voor alle soorten muren?

Nee. Wandbeugels moeten worden bevestigd aan stevige, dragende muren (beton of baksteen). Voor gips- of holle wanden zijn speciale bevestigingssets nodig.

Gebruikt u wandbeugels met zuignappen?
Dan moeten deze altijd worden bevestigd op gladde, niet-poreuze oppervlakken (zoals tegels of glas) om voldoende grip en veiligheid te garanderen.

Wat is het verschil tussen vaste en opklapbare beugels?

• Vaste beugels: bieden continue ondersteuning.

• Opklapbare beugels: ruimtebesparend en handig in gedeelde badkamers.

Hoeveel gewicht kan een wandbeugel dragen?

De meeste wandbeugels dragen 100 tot 150 kg. Controleer altijd de specificaties van het gekozen model.

Kan ik zelf een toilet- of wandbeugel monteren?

Dat kan als u handig bent en het juiste gereedschap heeft. Voor optimale veiligheid adviseren wij installatie door een vakman, zodat de beugel stevig en betrouwbaar bevestigd is.

Zijn toiletverhogers universeel?

Veel toiletverhogers zijn universeel, maar sommige passen beter op specifieke toilettypen. Let altijd op de vorm van de toiletpot (rond of langwerpig) en de bevestigingsmethode om zeker te zijn van een goede en stabiele pasvorm.

Welke materialen zijn geschikt voor vochtige ruimtes?

RVS, aluminium en kunststof zijn het meest geschikt. Ze zijn vochtbestendig, eenvoudig te reinigen en zeer duurzaam.

Wat is het voordeel van een toiletstoel met armleuningen of wielen?

• Armleuningen: extra steun bij gaan zitten en opstaan.

• Wielen: maken de stoel mobiel en eenvoudig te verplaatsen — ideaal voor thuiszorg of instellingen.

9. Communicatie & Personenalarmering (telefoons en alarmen)

Wat is het verschil tussen een seniorentelefoon en een gewone telefoon?

Een seniorentelefoon is speciaal ontwikkeld voor eenvoud, veiligheid en gebruiksgemak. Deze toestellen beschikken vaak over:

• grote, duidelijke toetsen

• helder en contrastrijk scherm

• extra luid volume

• een noodknop of SOS-functie

Dit maakt ze ideaal voor mensen met verminderd zicht, gehoor of motoriek.

Welke telefoon is geschikt voor slechthorenden of slechtzienden?

Voor slechthorenden:
Kies voor een telefoon met versterkt volume, toonhoogte-instellingen of compatibiliteit met gehoorapparaten (HAC).

Voor slechtzienden:
Modellen met grote toetsen, een hoog contrast scherm, spraakondersteuning of spreeknummers bieden extra gebruiksgemak.

Hebben seniorentelefoons een noodknop of alarmfunctie?

Ja, veel seniorentelefoons zijn uitgerust met een SOS-knop. Met één druk wordt automatisch een noodnummer of vooraf ingestelde contactpersoon gebeld. Bij sommige modellen wordt er ook direct een GPS-locatie gedeeld.

Kan ik mijn eigen simkaart gebruiken in een seniorentelefoon?

Ja, vrijwel alle seniorentelefoons zijn simlockvrij. U kunt dus uw bestaande simkaart van elke grote provider gebruiken, zowel prepaid als abonnement.

Zijn vaste seniorentelefoons geschikt voor gehoorapparaten?

Ja, veel vaste toestellen zijn gehoorapparaatvriendelijk (HAC). Dit betekent dat ze helder en storingsvrij geluid bieden wanneer u een gehoorapparaat gebruikt.

Wat is het voordeel van een mobiele telefoon met grote toetsen?

Telefoons met grote toetsen:

• verkleinen de kans op het verkeerd indrukken van cijfers

• zijn beter zichtbaar voor mensen met verminderd zicht

• zijn eenvoudiger te bedienen wanneer fijne motoriek lastiger wordt

Hierdoor voelt bellen en sms'en weer zorgeloos en vertrouwd.

Hoe stel ik eenvoudig noodnummers in?

Via het instellingenmenu van de telefoon kunt u één of meerdere noodcontacten toevoegen. Bij toestellen met SOS-knop wordt dit stap voor stap uitgelegd in de handleiding. U hoeft hiervoor geen technische kennis te hebben.

Biedt Mobiliteitswereld hulp bij het instellen van telefoons of alarmen?

Ja, uiteraard helpen wij u graag!
U kunt bij ons terecht voor telefonische ondersteuning, hulp per e-mail én persoonlijke assistentie in onze winkel in Sittard. Wij begeleiden u stap voor stap bij het instellen van noodnummers, contacten, SOS-functies en overige instellingen, zodat uw toestel direct gebruiksklaar is.

Let op: Ondersteuning aan huis is helaas niet mogelijk, maar in onze winkel of op afstand helpen wij u graag verder.

Staat uw vraag er niet tussen?

Heeft u een andere vraag of wilt u persoonlijk advies? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor u klaar om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft.