REVIEWBELEID
Bij Mobiliteitswereld vinden wij klantbeoordelingen belangrijk. Daarom maken wij gebruik van het onafhankelijke platform WebwinkelKeur.nl, waar beoordelingen worden verzameld en gebundeld om een eerlijk en transparant beeld te geven van de ervaringen van onze klanten. De weergegeven reviews kunnen afkomstig zijn van verschillende bronnen, waaronder Trustpilot en Google Reviews.
Onze beoordelingen worden onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Wij vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk en betrouwbaar beeld geven. Daarom zijn onze reviews afkomstig van echte klanten. Dit betekent dat alleen personen die een aankoop hebben gedaan, een dienst hebben afgenomen (zoals een reparatie) of een daadwerkelijke ervaring met ons hebben gehad, worden uitgenodigd om een review te plaatsen.
Deze informatie wordt vermeld op onze homepagina en is daarnaast eenvoudig terug te vinden via de footer en bij de reviews op onze website.
Uw beoordelingen helpen ons om onze producten en dienstverlening continu te verbeteren en ondersteunen andere klanten bij het maken van een weloverwogen keuze.
Hoe werkt het?
Na het afronden van uw aankoop ontvangt u per e-mail een uitnodiging om uw ervaring te delen via WebwinkelKeur.
Daarnaast kunnen klanten ook zelf een review plaatsen via Trustpilot of Google Reviews.
In onze fysieke winkel en bij uitgevoerde reparaties delen wij tevens reviewkaartjes uit, waarmee wij klanten uitnodigen om hun ervaring met ons te delen.
Wanneer u een review achterlaat via WebwinkelKeur bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.
Indien wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om u uit te nodigen voor het plaatsen van een review.
WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om, ten behoeve van het leveren van de dienstverlening, derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Richtlijnen voor het plaatsen van reviews
Eerlijkheid en authenticiteit
Wij vragen u om alleen oprechte ervaringen te delen op basis van uw persoonlijke aankoop of dienstverlening. Reviews moeten gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring met Mobiliteitswereld.
Respectvolle communicatie
Wij streven naar een positieve en constructieve omgeving. Daarom verzoeken wij u om respectvol te blijven. Grof taalgebruik, haatdragende of discriminerende uitingen worden niet geaccepteerd.
Relevantie
Zorg ervoor dat uw beoordeling betrekking heeft op het product of de dienstverlening van Mobiliteitswereld. Opmerkingen over levering of klantenservice zijn toegestaan, mits relevant voor uw ervaring.
Geen reclame of spam
Reviews mogen geen advertenties, externe links of promotionele inhoud bevatten.
Privacy
Plaats geen persoonlijke gegevens zoals adres, telefoonnummer of andere gevoelige informatie in uw review. Bij reviews via WebwinkelKeur worden uw naam en e-mailadres uitsluitend gebruikt voor verificatie en uitnodigingen, zoals hierboven beschreven.
Beoordeling en moderatie
Reviews via WebwinkelKeur, Trustpilot en Google Reviews worden beheerd door deze onafhankelijke platforms. Dit zorgt ervoor dat beoordelingen op een transparante en onbevooroordeelde manier worden verwerkt.
Deze platforms hanteren hun eigen moderatiebeleid en controleren reviews op echtheid en naleving van hun richtlijnen. Reviews die niet voldoen aan de voorwaarden kunnen worden aangepast of verwijderd.
Beoordelingen bekijken
Wilt u onze reviews lezen? Bekijk deze via:
Beoordeel ons!
Heeft u een aankoop gedaan of gebruikgemaakt van onze service? Wij horen graag uw mening! Met uw review helpt u niet alleen ons om onze dienstverlening te verbeteren, maar ook andere klanten bij het maken van de juiste keuze.
Beoordeel ons hier!
Vragen?
Heeft u vragen over ons reviewbeleid of over hoe reviews worden verzameld en geplaatst? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.