Kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

Ja, bij Mobiliteitswereld heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. U kunt ons eenvoudig per e-mail of telefonisch laten weten dat u gebruik wilt maken van uw retourrecht.

Wij verzoeken u om de producten indien mogelijk ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen. Indien een artikel gebruikt of beschadigd is, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Hoe stuur ik een product retour?

Om uw retourzending soepel en snel te verwerken, vragen wij u om een begeleidend briefje of retourformulier bij te voegen. U kunt hiervoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken (niet verplicht).

Vermeld in ieder geval de volgende gegevens:

• Uw naam

• Straatnaam en huisnummer

• Postcode en woonplaats

• Klantnummer (indien bekend)

• Factuurnummer

• Omschrijving en artikelnummer van het product

• Reden van retourneren (niet verplicht)

• Gewenste oplossing (geld terug of omruiling)

Verzenden van het retourpakket

• Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd wordt verstuurd.

• Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen of kunnen extra kosten met zich meebrengen.

• Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na uw melding van herroeping bij ons binnen te zijn.

Indien u kiest voor terugbetaling, vindt deze zo snel mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. Wij storten terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.

Let op: De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening, tenzij:

• U een verkeerd product heeft ontvangen

• Het product beschadigd is geleverd

• Er sprake is van garantie

Neem in die gevallen eerst contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u dan voorzien van een retourlabel of antwoordnummer.

Retouradres

U kunt uw retourzending sturen naar:

Mobiliteitswereld B.V.
Rijksweg Zuid 212
6134 AG Sittard
Nederland

Vragen?

Heeft u nog vragen over het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Klantenservice Mobiliteitswereld B.V.
Telefoon: 0031 (0)467820552
E-mail: info@mobiliteitswereld.com