Bij Mobiliteitswereld streven wij naar tevreden klanten en een uitstekende service. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, vragen wij u uw klacht zo volledig mogelijk te omschrijven. Alle klachten worden door ons zorgvuldig geregistreerd en vertrouwelijk behandeld.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht op de volgende manieren bij ons melden:

Per e-mail

Stuur een duidelijke omschrijving van uw klacht naar:
📧 info@mobiliteitswereld.com

Vermeld hierbij altijd:

• Uw naam en adresgegevens

• Het ordernummer (indien van toepassing)

• Een heldere omschrijving van uw klacht

• Eventuele foto’s of documenten die de klacht verduidelijken

Per post

Mobiliteitswereld
Rijksweg Zuid 212
6134 AG Sittard

Telefonisch

📞 046 – 7820552
(maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur)

Wat gebeurt er na het indienen van uw klacht?

• U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging van uw klacht.

• Wij streven ernaar om uw klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te behandelen.

• Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u een definitieve reactie.

• Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, stellen wij u hiervan op de hoogte en geven wij een indicatie wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Niet tevreden met de afhandeling?

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, verzoeken wij u dit eerst bij ons kenbaar te maken. Wij zullen ons uiterste best doen om samen tot een passende oplossing te komen.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Wij waarderen het dat u de tijd neemt om ons op de hoogte te stellen. Elke klacht is voor ons een kans om onze dienstverlening verder te verbeteren.